Privacy policy

Privacyverklaring – Alma de la Luna

Deze privacyverklaring heeft tot doel u op een transparante wijze te informeren over de verwerking van uw persoonsgegevens door Alma de la Luna, in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

De persoonsgegevens worden verwerkt door:

Alma de la Luna
Catherine Van de Vyver
Klapperstraat 152, 9120 Beveren
E-mailadres: team@almadelaluna.be
Ondernemingsnummer: BE 0887 420 138
Hierna genoemd: de verwerkingsverantwoordelijke.

2. Verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze activiteiten. Afhankelijk van uw interactie met ons (bv. via contactformulier, e-mail, aankoop van diensten/producten), kunnen wij volgende gegevens verzamelen en verwerken:

Categorieën van verwerkte gegevens:

• Identificatiegegevens (naam, voornaam)
• Contactgegevens (adres, e-mail, telefoonnummer)
• Facturatiegegevens (btw-nummer, rekeningnummer)
• Gegevens met betrekking tot uw bestelling of communicatie
• Technische gegevens (IP-adres, browserinformatie via cookies)

Verwerkingsdoeleinden:

• Klantenbeheer en dienstverlening
• Afhandeling van bestellingen en betalingen
• Verzenden van nieuwsbrieven en commerciële communicatie (na toestemming)
• Verbeteren van de website en gebruikerservaring
• Wettelijke verplichtingen (zoals boekhoudkundige verwerking)

Rechtsgronden voor verwerking:

• Contractuele noodzaak
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang
• Uw uitdrukkelijke toestemming (voor marketingdoeleinden)

3. Bewaartermijn van gegevens

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel
waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn anders bepaalt. Richtlijnen:

• Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Communicatiegegevens: tot 12 maanden na het laatste contact
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
• Getuigenissen of beoordelingen: zolang u daar toestemming voor geeft

4. Doorgifte aan derden

Uw persoonsgegevens worden enkel gedeeld met derden wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit betreft onder meer:

• Webhosting en technische ondersteuning
• Boekhoudkundige en fiscale dienstverleners
• Betaalproviders (zoals Mollie of Stripe)
• Nieuwsbriefsoftware (zoals Mailblue)
• Online leer- of afsprakenplatforms (indien van toepassing)

Met deze verwerkers worden verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de GDPR.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren en technische prestaties te optimaliseren. Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in het afzonderlijk cookiebeleid, beschikbaar op onze website.

6. Uw rechten

U beschikt, conform de GDPR, over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op gegevenswissing
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op bezwaar
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via hallo@almadelaluna.be. Wij vragen u hierbij om een bewijs van identiteit toe te voegen aan uw verzoek. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw verzoek, heeft u het recht om klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

7. Wijzigingen

Alma de la Luna behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

Laatste herziening: 09/05/2025

8. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze privacyverklaring is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR - Verordening (EU) 2016/679).

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze verklaring vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.